Ferramentas de CX para medir e otimizar seu atendimento
Garantir uma experiência positiva ao cliente (CX, ou Customer Experience) vai muito além de responder dúvidas: envolve analisar toda a jornada do consumidor e identificar como otimizar cada interação. Para isso, investir em ferramentas de avaliação de CX é essencial. Elas ajudam a medir o desempenho do atendimento, identificar pontos de melhoria e aprimorar a […]