Ferramentas de CX para medir e otimizar seu atendimento
Garantir uma experiência positiva ao cliente (CX, ou Customer Experience) vai muito além de responder dúvidas: envolve analisar toda a jornada do consumidor e identificar como otimizar cada interação. Para isso, investir em ferramentas de avaliação de CX é essencial. Elas ajudam a medir o desempenho do atendimento, identificar pontos de melhoria e aprimorar a […]
Ferramentas e técnicas de manutenção proativa para a redução de falhas em sistemas de comunicação
A manutenção proativa em sistemas de comunicação é uma estratégia eficiente para prevenir falhas antes que causem interrupções críticas. O uso de ferramentas avançadas de monitoramento em tempo real e técnicas de análise preditiva permite identificar padrões de risco, possibilitando ações preventivas e melhorando a confiabilidade dos sistemas de comunicação. A seguir, apresentamos algumas das […]
A chave para o bom funcionamento de nossas comunicações: Conheça o Session Border Controller
Em um mundo cada vez mais conectado, a comunicação empresarial é fundamental para o sucesso de qualquer organização. Nesse contexto, as soluções de Comunicações Unificadas (UC) surgem como ferramentas indispensáveis ao integrarem voz, vídeo, mensagens e chats em uma única plataforma. Isso permite que você seja acessado a qualquer momento e em qualquer dispositivo, melhorando […]
Comunicações Unificadas e o futuro do trabalho
O ambiente de trabalho vem sendo remodelado com novas tecnologias que surgem ao longo dos anos. A possibilidade de reunir ferramentas como telefonia VoIP, videoconferência e mensagens instantâneas em uma única plataforma permite melhoria da produtividade, reduz custos operacionais e, principalmente, facilita o trabalho remoto.
O que é Session Border Controller e quais são seus benefícios?
Entenda o que é Session Border Controller e os seus benefícios! Um Session Border Controller é um equipamento com
Contact Center: entenda suas funcionalidades de uma vez por todas!
Contact Center: entenda suas funcionalidades de uma vez por todas! Contact Center é a solução para empresas que buscam